Woonconsulent
Wat ga je doen?
Als woonconsulent zorg je voor optimaal woongenot bij onze huurders. Dit doe je door verschillende casussen op te pakken op het gebied van sociaal beheer in jouw wijk. Hierbij kan je denken aan overlast, vervuiling, woonfraude, onrechtmatig gebruik en verzamelwoede. Jij ziet het als jouw belangrijkste taak om huurders te informeren, adviseren en begeleiden.
De meerderheid van de casussen zijn gerelateerd aan overlast. Jij hebt hierin een bemiddelde rol en kan je verschillende middelen inzetten om samen met de huurder(s) te werken naar een positief resultaat. Incidenteel komt het ook voor dat je hiervoor de (her)huisvesting van individuele bewoners moet coördineren en komt het, helaas, ook voor dat je een juridisch proces moet opstarten, wat uiteindelijk zal leiden tot ontbinding van een huurovereenkomst en uitzetting van de woning.
Verder werk je mee aan de toewijzing van woningen voor statushouders en mensen uit de maatschappelijke opvang. Voor deze laatste doelgroep neem je deel aan intake-, evaluatie- en eindgesprekken. Ook behandel je aanvragen medehuurderschap, aanvragen voortzetten huurovereenkomst en behandelt onbeheerde nalatenschappen.
In deze functie werk je zelfstandig en tegelijkertijd ook samen met verschillende mensen. Intern werk je samen met buurtbeheerders en het verhuurteam. Daarnaast kunnen ook medewerkers van klantcontact bij dringende zaken rechtstreeks contact opnemen. Extern kom je in contact met gemeenten, politie en onze netwerkpartners.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden worden:
Aanpakken van woonoverlast
Terugdringen van woonfraude en onrechtmatig gebruik
Dossiervorming van alle soorten van overlast, woonfraude en onrechtmatig gebruik
Samenwerken met netwerkpartners
Vertegenwoordigen van Woonin bij juridische procedures
Ongeveer 20% van jouw tijd wordt besteed aan gesprekken op locatie. De andere tijd werk je voornamelijk vanaf kantoor. Onze huurders kunnen online of via klantcontact en buurtbeheer problemen aankaarten. Jij beoordeelt deze, zet daarvoor passende acties uit en zorgt voor dossier vastlegging.
Werken bij Woonin
Woonin is met ruim 35.000 woningen de grootste woningcorporatie in regio Utrecht. Als maatschappelijk ondernemer zijn wij dagelijks bezig met het bouwen en verbeteren van woningen en buurten in Utrecht, Nieuwegein, Houten en Wijk bij Duurstede.
Onze cultuur wordt beschreven als toegankelijk, warm en behulpzaam. Daarnaast kan je echt impact maken. We staan altijd open voor nieuwe ideeën en initiatieven, en pakken we hier ook graag op door. Ons motto is niet voor niets Erop af!
We werken hard aan het woongeluk van de huurders, maar richten ons ook op jouw werkgeluk. Regelmatig worden er leuke uitjes georganiseerd. Daarnaast vinden we jouw ontwikkeling belangrijk. We bieden allerlei mogelijkheden om opleidingen, trainingen of cursussen te volgen en zien we regelmatig collega's doorgroeien naar andere functies. Bij ons ben je dus geen nummer, maar is er aandacht voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Samen bouwen we aan de toekomst!
Je komt terecht in het Wonen team van Utrecht oost. Dit team werkt vanaf het kantoor in Overvecht, zodat we dichtbij de huurder zijn. Naast de andere woonconsulenten bestaat het team uit sociaal wijkbeheerders, gebiedsconsulenten, een verhuurteam, vastgoedbeheerder, allround beheerder, VvE Consulent, gebiedsregisseur en assetmanager, en worden zij aangestuurd door de teammanager.
Wie zoeken wij?
Als woonconsulent krijg je te maken met uitdagende situaties, waarin je direct met onze huurders te maken krijgt. Doordat je zelfverzekerd en conflictbestendig bent, durf je lastige gesprekken zonder moeite aan te gaan. Tevens kan je goed luisteren, waardoor huurders zich gehoord voelen. Ondanks jouw verantwoordelijkheidsgevoel, betrokkenheid en empathie, weet je elke situatie snel van je af te zetten, zodat iedere huurder met volle energie wordt bijgestaan.
Er wordt regelmatig contact met je gezocht, waardoor er veel tegelijkertijd op je kan afkomen. Daarom is het van belang dat je constant prioriteiten kan stellen en overzicht weet te houden. Het persoonlijke contact dat je dagelijks hebt geeft jou de meeste energie, maar ben je je ervan bewust dat alle informatie in dossiers moeten worden vastgelegd. Daarin werk je nauwkeurig en gestructureerd.
Bij de uiteenlopende casussen zie jij het als een uitdaging om te werken naar een passende oplossing voor de huurder én Woonin. Daarin is geen één casus hetzelfde en zal je constant maatwerk moeten leveren. Je hebt dan ook een oplossingsgerichte en positieve instelling en durft out-of-the-box te denken.
Daarnaast vragen we:
HBO werk- en denkniveau
Aantoonbare sociaal maatschappelijke ervaring
Kennis van volkshuisvesting en huurrecht zou een gewenste aanvulling zijn
Twijfel je omdat je niet aan alle eisen voldoet? We moedigen je van harte aan om toch te reageren. We zijn benieuwd naar jouw verhaal, drijfveren en motivatie.
Wat bieden wij jou?
Deze functie valt in schaal H van de CAO Woondiensten. Deze schaal loopt van € 3.653,- tot € 4.862,- bruto per maand bij fulltime dienstverband (36 uur).
Verder bieden we jou:
Een uitdagende functie voor 32 uur per week.
8% Vakantiegeld
189,9 vakantie-uren (>5 weken) bij fulltime dienstverband, met de optie om extra dagen bij te kopen.
Een goed pensioen via pensioenfonds SPW
Eindejaarsuitkering van 3%
Jaarlijks opleidingsbudget van €900,- (bij fulltime dienstverband) voor jouw persoonlijke en professionele groei
€1000,- 'fijn werken-budget' om een goede werkplek thuis of op kantoor te creëren
Een fijne werkplek op ons kantoor in Utrecht Overvecht (Jonkvrouw Sanderijndreef) én de mogelijkheid om hybride te werken
Reiskostenvergoeding voor alle vormen van vervoer: lopend, met de fiets, auto of het openbaar vervoer. Ook de OV-fiets wordt vergoed
Een thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je vanuit huis werkt
Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke uitjes organiseert, zoals karaoke, race simulatie, bbq boot, padel en de jaarlijkse pubquiz
Een jaarcontract met uitzicht op vast
Naast deze voorwaarden vallen wij onder de cao Woondiensten. Wil je weten wat dat inhoudt? Op deze website vind je alle informatie hierover.
Wil je de (over)stap maken?
Klaar om impact te maken in regio Utrecht? Zet jouw talent in voor meer woningen en betere buurten. Solliciteer via de knop hieronder en bouw mee aan de toekomst van Woonin. We kijken uit naar je reactie!
Het sollicitatieproces
Jouw sollicitatie wordt beoordeeld door de leidinggevende en recruitment. In verband met de vakantieperiode kan het momenteel langer duren voordat we jouw sollicitatie kunnen beoordelen. Uiterlijk in de week van 12 augustus ontvang je een reactie van ons.
Een telefonisch kennismaking kan plaatsvinden voordat je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
Na een eerste gesprek, volgt altijd een tweede gesprek. Onderdeel van de tweede ronde is een (online) persoonlijkheidstest* plaats.
Wanneer we allebei enthousiast zijn na alle gesprekken, volgt een aanbod van recruitment.
Bij akkoord op het aanbod, word je uitgenodigd voor een indienstgesprek met de HR Adviseur.
Vervolgens wordt jouw contract opgemaakt en verstuurd. Onderdeel van dit proces is de integriteitsscreening plaatsvinden.
Vragen?
Neem contact op met het recruitment team, Jessica van der Vaart of Ilse Ketelaar, via 088-9890536 of solliciteren@woonin.nl.
📢Beste recruitmentbureaus,
Voor het bouwen van onze woningen werken we nauw samen met partners, maar het bouwen aan onze teams, dát doen we graag zelf. Onze tijd en aandacht besteden we daarom liever aan het creëren van sterke en hechte teams dan aan acquisitie. Bedankt voor jullie begrip! 🏗️🏠
