Woonconsulent
Wil jij een baan met diverse werkzaamheden, waarin je met veel verschillende mensen in contact bent, maar vooral bij onze huurders betrokken bent? Lijkt het jou uitdagend om problemen als overlast, woonfraude en onrechtmatig gebruik aan te pakken? Word dan Woonconsulent!
Parttime / Fulltime (32-36 uur) · Houten
Als woonconsulent zorg je voor optimaal woongenot bij onze huurders. Dit doe je door verschillende casussen op te pakken op het gebied van sociaal beheer in jouw wijk. Hierbij kan je denken aan overlast, vervuiling, woonfraude, onrechtmatig gebruik en verzamelwoede. Jij ziet het als jouw belangrijkste taak om huurders te informeren, adviseren en begeleiden.
De meerderheid van de casussen zijn gerelateerd aan overlast. Jij hebt hierin een bemiddelde rol en kan je verschillende middelen inzetten om samen met de huurder(s) te werken naar een positief resultaat. Incidenteel komt het ook voor dat je hiervoor de (her)huisvesting van individuele bewoners moet coördineren en komt het, helaas, ook voor dat je een juridisch proces moet opstarten, wat uiteindelijk zal leiden tot ontbinding van een huurovereenkomst en uitzetting van de woning.
Verder werk je mee aan de toewijzing van woningen voor statushouders en mensen uit de maatschappelijke opvang. Voor deze laatste doelgroep neem je deel aan intake-, evaluatie- en eindgesprekken. Ook behandel je aanvragen medehuurderschap, aanvragen voortzetten huurovereenkomst en behandelt onbeheerde nalatenschappen.
In deze functie werk je zelfstandig en tegelijkertijd ook samen met verschillende mensen. Intern werk je samen met buurtbeheerders en het verhuurteam. Daarnaast kunnen ook medewerkers van klantcontact bij dringende zaken rechtstreeks contact opnemen. Extern kom je in contact met gemeenten, politie en onze netwerkpartners.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden worden:
Aanpakken van woonoverlast
Terugdringen van woonfraude en onrechtmatig gebruik
Dossiervorming van alle soorten van overlast, woonfraude en onrechtmatig gebruik
Samenwerken met netwerkpartners
Vertegenwoordigen van Woonin bij juridische procedures
Ongeveer 20% van jouw tijd wordt besteed aan gesprekken op locatie. De andere tijd werk je voornamelijk vanaf kantoor. Onze huurders kunnen online of via klantcontact en buurtbeheer problemen aankaarten. Jij beoordeelt deze, zet daarvoor passende acties uit en zorgt voor dossier vastlegging.
Deze functie valt in schaal H van de CAO Woondiensten. Deze schaal loopt van € 3.653,- tot € 4.862,- bruto per maand bij fulltime dienstverband (36 uur).
Verder bieden we jou:
Een leuke uitdaging voor 32 of 36 uur per week
Vakantiegeld
189,8 vakantie-uren (bij fulltime dienstverband). Omgerekend komt dit neer op meer dan 5 weken en heb je bij ons de mogelijkheid om dagen bij te kopen
Een goed pensioen via SPW
Eindejaarsuitkering van 3% (van jouw jaarsalaris)
Jaarlijks opleidingsbudget van €900,- (bij fulltime dienstverband) om je persoonlijk en/of vakinhoudelijk te ontwikkelen
Fijn werken-budget van €1000,- om een plezierige en productieve werkomgeving te creëren
Gratis vers fruit
Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke uitjes organiseert
Contract van een jaar, met uitzicht op vast
Naast deze voorwaarden vallen wij onder de cao Woondiensten. Wil je weten wat dat inhoudt? Op deze website vind je alle informatie hierover.
Woonin is met ruim 35.000 woningen de grootste woningcorporatie in Utrecht, Nieuwegein, Houten en Wijk bij Duurstede. Als maatschappelijk ondernemer zijn wij dagelijks bezig met het verbeteren van het wonen in de stad en regio.
Je komt terecht in een prettige werkomgeving waar je onderdeel bent van het hechte sociale domein team met daarin ook sociaal wijkbeheerders, een (tweede) woonconsulent, gebiedsconsulent en coördinator. Zij werken vanaf het kantoor in Houten, zodat ze dichtbij de huurders zijn en Erop af! kunnen gaan. In Houten hebben we ca. 5500 woningen.
We werken hard aan het woongeluk van de huurders, maar richten ons ook op jouw werkgeluk. Door onze informele en innovatieve cultuur is er altijd ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven. Bij ons ben je dus geen nummer, maar is er aandacht voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Samen groeien dus!
Als woonconsulent krijg je te maken met uitdagende situaties, waarin je direct met onze huurders te maken krijgt. Doordat je zelfverzekerd en conflictbestendig bent, durf je lastige gesprekken zonder moeite aan te gaan. Tevens kan je goed luisteren, waardoor huurders zich gehoord voelen. Ondanks jouw verantwoordelijkheidsgevoel, betrokkenheid en empathie, weet je elke situatie snel van je af te zetten, zodat iedere huurder met volle energie wordt bijgestaan.
Er wordt regelmatig contact met je gezocht, waardoor er veel tegelijkertijd op je kan afkomen. Daarom is het van belang dat je constant prioriteiten kan stellen en overzicht weet te houden. Het persoonlijke contact dat je dagelijks hebt geeft jou de meeste energie, maar ben je je ervan bewust dat alle informatie in dossiers moeten worden vastgelegd. Daarin werk je nauwkeurig en gestructureerd.
Bij de uiteenlopende casussen zie jij het als een uitdaging om te werken naar een passende oplossing voor de huurder én Woonin. Daarin is geen één casus hetzelfde en zal je constant maatwerk moeten leveren. Je hebt dan ook een oplossingsgerichte en positieve instelling en durft out-of-the-box te denken.
Daarnaast vragen we:
HBO werk- en denkniveau
Aantoonbare sociaal maatschappelijke ervaring
Kennis van volkshuisvesting en huurrecht zou een gewenste aanvulling zijn
Vink je niet alle punten af, maar ben je er van overtuigd dat deze functie jou op het lijf geschreven is? Laat het ons weten door te solliciteren! We horen graag waarom jij vindt dat dit dé perfecte volgende stap is voor jou via een motivatiebrief en/of in de beantwoording van de sollicitatievragen.
Ben je enthousiast geworden? Reageer dan via onderstaande sollicitatiebutton.
Een persoonlijkheidstest en integriteitsscreening maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wil je meer weten over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Katja van Boeijen, Manager Wonen Nieuwegein & Wijk bij Duurstede, via 088-9890493. Voor alle andere vragen kan je terecht bij onze Recruiter, Jessica van der Vaart, via 088-9890731 of jvdvaart@woonin.nl.
Voor het bouwen van onze woningen werken we nauw samen met partners, maar het bouwen aan onze teams, dát doen we graag zelf. Onze tijd en aandacht besteden we daarom liever aan het creëren van sterke en hechte teams dan aan acquisitie. Bedankt voor jullie begrip! 🏗️🏠
