Verhuurmedewerker

Dit ga je doen

Als verhuurmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt in het verhuurproces van onze woningen. Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling: van het beoordelen van aanvragen en het opstellen van huurcontracten tot het plannen van de sleuteloverdracht met de verhuurmakelaar. Daarnaast ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de balie. Hier ontvang je dagelijks bewoners en woningzoekenden met uiteenlopende vragen. Jij biedt hen een warm welkom, luistert goed en helpt hen snel en vriendelijk verder. Samen met het verhuurteam werk je aan een hoge klanttevredenheid en draag je actief bij aan het beperken van leegstand.  

Hoe ziet dat eruit? 
Jij zorgt ervoor dat woningen worden aangeboden op Woningnet (dak). Je plant de bezichtigingen in en daarna kom je pas weer in actie als kandidaat #1 de woning heeft geaccepteerd. De aankomende huurder ontvangt automatisch een mail met de aan te leveren documenten. Klopt het inkomen niet, zijn de inschrijvers onbekend of is er sprake van ongewenste bewoning? Dan bespreek je dit met het team en zorg je voor een passende opvolging. 

Daarnaast bied je woningen aan statushouders aan en woningen die met zorg worden toegewezen. Hiervoor sta je in contact met onze zorgpartijen en verzorg jij alle administratieve werkzaamheden zoals de toewijzing en het huurcontract. 

Verder ben je ook betrokken bij woningruil dossiers. Je beoordeelt de aanvragen en controleert de documenten. Je verwerkt afwijzingen of plant inspecties in bij de verhuurmakelaar. Daarnaast plan in je in overleg met de huurders de nieuwe contract ingang.  

Het contact met de huurder is voornamelijk digitaal. Alleen bij het plannen van de sleuteloverdracht heb je telefonisch contact met een huurder. Wel kunnen huurders jou bellen met vragen, die ook binnen kunnen komen via het klantcontact team.  

Samengevat worden jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Administratieve afhandeling van diverse klantvragen 

• Zorgdragen voor het proces van woningaanbiedingen, aanbieding van kamers, garages, fietsenstalling en parkeerplaatsen  

• In behandelingen nemen en administratieve begeleiding van woningruilverzoeken 

• Signaleren en intern bespreekbaar maken van bijzondere situaties met betrekking tot woningtoewijzing

• Administratieve bijdrage leveren aan tijdelijke verhuurwoningen in sloop- en herstructureringsgebieden

• Je staat bezoekers aan de balie te woord en helpt ze verder met hun vragen. 

Wij zoeken

Of het nu gaat om het adverteren van woningen op Woningnet, het aanbieden van woningen aan nieuwkomers (statushouders) of wonen met zorg. Dankzij jouw secure manier van werken, weet je als geen ander het overzicht te behouden van de te volgen procedures en zo zorg te dragen voor een juiste administratieve vastlegging in onze systemen. 

Het spreekt voor zich: jij krijgt energie van uiteenlopende administratieve werkzaamheden. Je werkt graag zelfstandig aan jouw eigen dossiers en houdt overzicht. Tegelijkertijd ben je flexibel en stressbestendig. Schakelen tussen verschillende dossiers gaat je moeiteloos af en ook een lastig gesprek, zoals het geven van een afwijzing, ga je niet uit de weg. 

Daarnaast vragen we:

• Mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding afgerond richting maatschappelijk werk en dienstverlening 

• Aanvullende kennis van volkshuisvesting 

Voor deze functie zijn we op zoek naar twee nieuwe collega's.

Twijfel je omdat je niet aan alle eisen voldoet? We moedigen je van harte aan om toch te reageren. We zijn benieuwd naar jouw verhaal, drijfveren en motivatie.

Het sollicitatieproces

• Jouw sollicitatie wordt binnen 5 werkdagen beoordeeld door de leidinggevende en recruitment.

• Een telefonisch kennismaking kan plaatsvinden voordat je wordt uitgenodigd voor een gesprek.

• We kennen twee sollicitatiegesprekken. Zijn we na het eerste gesprek enthousiast? Dan volgt een tweede gesprek, waarvoor je voorafgaand onze (online) persoonlijkheidstest maakt.

• Wanneer we allebei enthousiast zijn na alle gesprekken, volgt een aanbod van recruitment.

• Bij akkoord op het aanbod, word je uitgenodigd voor een indienstgesprek met de HR Adviseur.

• Vervolgens wordt jouw contract opgemaakt en verstuurd. Standaard onderdeel van dit proces is een integriteitsscreening, waarin opleidingen en werkgevers worden geverifieerd. Dit is niet hetzelfde als een referentiecheck.

Vragen?

Functie inhoudelijke vragen kan je stellen aan Jos van Buuren, Teammanager Wonen Houten, via 088-9890346. Voor overige vragen kan je terecht bij ons recruitment team, Angelique van Hal of Ilse Ketelaar, via 088-9890536 of solliciteren@woonin.nl.

📢Beste recruitmentbureaus,
Voor het bouwen van onze woningen werken we nauw samen met partners, maar het bouwen aan onze teams, dát doen we graag zelf. Onze tijd en aandacht besteden we daarom liever aan het creëren van sterke en hechte teams dan aan acquisitie. Bedankt voor jullie begrip! 🏗️🏠